Terms of Conditions

Selamat Datang di Dualapan.co

Dengan menggunakan layanan jasa desain atau yang menjadikan kondisi anda sebagai klien dari Dualapan.co, Anda secara penuh siap dan penuh dengan kesadaran tinggi terikat dengan segala ketentuan yang ada dalam klausul "Terms and Conditions" atau "Terms of Service" dan "Prosedur Pembuatan Design" dan "FAQ (Tanya Jawab)". Klausul ini dapat berubah dari waktu kewaktu baik itu diberitakan atau tidak diberitakan sama sekali oleh pihak kami dan maka dari itu Anda bertanggung jawab dan diwajibkan untuk mengecek isi dari klausul ini beserta perubahannya. Anda juga menyatakan diri dan setuju untuk terikat dengan segala bentuk perubahan klausul yang terjadi dimasa mendatang. Karena itu bacalah dengan hati-hati dan cermati Term and Conditions ini.

Apabila Anda tidak setuju dan merasa keberatan dengan ketentuan yang ada pada Terms and Conditions ini maka Anda tidak diharuskan memakai layanan jasa ataupun menjadi klien dari Dualapan.co. Dualapan.co berhak untuk mengubah Terms and Conditions ini sewaktu-waktu hanya dengan mengupdate halaman ini dan Dualapan.co tidak diwajibkan menginformasikan perubahan Terms and Conditions kepada Anda.

Jasa Pembuatan Desain dan Pengertian Teknis

Jasa pembuatan Desain yang disediakan oleh Dualapan.co adalah layanan jasa online penyediaan desain yang ditawarkan kepada perorangan maupun perusahaan melalui perantara website ataupun media social dan tanpa harus bertatap muka atau pertemuan langsung. Setiap entitas yang telah melakukan pemesanan layanan melalui pengisian formulir yang tersedia ataupun tidak dan telah melakukan pembayaran penuh serta konfirmasi pembayaran dan setuju dengan prosedur pembuatan desain akan disebut klien. Klien dapat mengirim data briefing terhadap proyek spesifik yang telah dipesan berupa tulisan dan gambar referensi, sample ilustrasi dan merevisi desain yang telah diterima. Dualapan.co menyediakan jasa pembuatan desain seperti yang tertulis dalam masing-masing paket yang telah tertera pada pamflet ataupun website yang telah dipilih dan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Setiap perubahan pada spesifikasi paket desain tidak berlaku surut dan hanya berlaku untuk order yang dibuat setelah perubahan spesifikasi tersebut.

Warna dan Format File. Standar dari warna dalam setiap pengerjaan desain adalah RGB kecuali klien meminta standar warna lain seperti PANTONE atau CMYK. Setiap perubahan standar warna setelah proyek berjalan akan dikenakan biaya tambahan demikian juga meminta dua standar warna pada hasil akhir akan dikenakan biaya tambahan. Format file yang diberikan berupa soft file yaitu PNG / JPG dan source file yaitu EPS / AI / CDR / PDF / PSD. Penerimaan format file disesuaikan dengan paket yang dipilih dan tidak bisa diubah jika pada kondisi tertentu dan dikenakan biaya tambahan jika meminta / menambahkan format file lain yang tidak tertera pada paket.

Data Briefing klien bertanggung jawab sepenuhnya sendiri atas penulisan data briefing termasuk melakukan riset / menyajikan hasil riset dengan jelas, konsisten dan akurat, mempresentasikan referensi yang memadai, menyiapkan ilustrasi atau gambar yang relevan dengan briefing yang dikirim. Data briefing adalah data yang diharuskan dikirimkan dalam bentuk text beserta file referensi yang memadai untuk kebutuhan briefing. Baik itu melalui Formulir, Media Pesan Obrolan, Email ataupun Media Social. Dualapan.co tidak bertanggung jawab untuk menelaah ataupun mengoreksi isi dari briefing yang telah dikirimkan, dan apabila terjadi perubahan pada data briefing maka itu harus dilakukan dengan hal yang sama saat pengiriman briefing dan sebelum terjadinya proses pengerjaan desain yang akan dilakukan. Apabila data briefing disampaikan secara lisan ataupun secara tertulis pada media yang mudah tertulis, maka itu sama saja dengan tidak diterimanya briefing sama sekali atau belum disampaikan oleh anda sebagai klien kepada kami selaku jasa.

Perubahan Data Briefing dan Revisi, Apabila terjadi kekeliruan dalam pengiriman briefing setelah terjadinya proses pengerjaan, maka itu sama saja dengan revisi. Nominal revisi akan dipangkas sesuai perubahan yang anda minta. Dan revisi akan dihentikan jika sudah melebihi batas normal yang disediakan pada paket yang telah tertera. Untuk mengurangi revisi yang berlebihan, lakukanlah pemetaan perubahan dan kumpulkan semua perubahan itu dalam 1 kali revisi.

Dan apabila data briefing tidak dikirimkan sama sekali kepada kami sebagai data penting yang sangat kami butuhkan untuk mengerjakan proyek anda, maka kami berhak menolak pekerjaan tersebut dari anda ataupun jikalau anda menolak untuk mengirimkan briefing kepada kami dan hasilnya menjadi tidak sesuai dengan yang anda inginkan. Hal itu sudah menjadi tanggung jawab anda, dan kami berhak untuk menghentikan pekerjaan jika revisi sudah melebihi batas normal. Dan untuk mengantisipasi hal tersebut tidak merugikan anda maka setelah revisi dilakukan kami berhak menerima briefing maupun referensi sebagai acuan utama kami agar mengetahui jenis dan minat desain logo yang anda inginkan. Jika anda masih menolak untuk mengirimkan briefing tersebut dengan apapun itu alasannya, kami tidak berhak mengerjakan pekerjaan desain anda yang pada akhirnya berujung pada pekerjaan dengan revisi yang tiada ujungnya. Pekerjaan akan kami hentikan dan tidak ada pengembalian dana jika pekerjaan sudah dikerjakan apabila kami belum menerima data briefing dari anda selambat-lambatnya 3 hari setelah revisi dilakukan.

Respon dan Komunikasi, Dualapan.co mencoba memberikan komunikasi yang tanggap, responsif dan flexibel. Baik itu respon dan komunikasi dalam tahap pra-desain atau sebelum dimulainya proses pengerjaan desain. Klien diwajibkan menjawab respon kami baik untuk menanggapi hasil pekerjaan yang telah dikirimkan, tanya jawab data briefing dan lainnya. Apabila klien tidak menjawab respon atau komunikasi yang kami ajukan, maka kami tidak bertanggung jawab jika ada kekeliruan dalam hasil desain atas kurang / salah briefing desain yang kami terima. Dan apabila klien tidak menjawab respon kami selama kurun waktu yang ditentukan setelah hasil desain kami kirimkan, maka kami akan menangguhkan pekerjaan tersebut selama 1 minggu dan jika sudah melewati batas waktu satu minggu tersebut tidak direspon sama sekali, hasil pekerjaan akan kami anggap sudah selesai dan kami akan mengirimkan format file sesuai paket yang dipesan.

Upgrade Paket, Kami menawarkan fleksibilitas layanan kepada klien untuk bisa melakukan upgrade paket layanan yang telah dipesan, baik itu sedang dalam pra-desain atau sudah selesai pengerjaan desain. Selama kurun waktu penyelesaian pemesanan tidak lebih dari jangka waktu dua minggu setelah file dikirimkan oleh kami.

Jangka Waktu Pengerjaan, Kami memiliki standar waktu pengerjaan sesuai pada paket yang dipesan. Normalnya kami melakukan pekerjaan selama 3 hari di hari kerja (hitung 4 hari, jika 3 hari kerja tersebut melewati hari libur dan hari raya) setelah pembayaran telah dilakukan dan pengiriman briefing. Klien diwajibkan untuk segera merespon hasil desain yang telah kami kirimkan sesegera mungkin dan tepat waktu agar durasi pengerjaan tepat waktu, apabila klien tidak melakukan respon terhadap hasil desain yang telah kami kirimkan selama kurun waktu 14 hari setelah dikirimkan hasil desain untuk diulas. Maka pada waktu ke 15 hari kami akan mengirimkan hasil desain yang sudah kami berikan walau tidak anda ulas ataupun tidak anda respon sama sekali, Kerja sama antara anda Dualapan.co dan anda sebagai klien sudah tidak memiliki ikatan kerja sama kembali dan kami tidak memiliki kewajiban lagi untuk melakukan pekerjaan yang diberikan oleh anda. Dan kami tidak memiliki kewajiban pengembalian dana yang sudah anda kirimkan apapun itu kondisinya.

Hasil Akhir atau Penyelesaian Layanan, Klien akan memiliki hak penuh terhadap hasil akhir dari satu desain. Klien tidak memiliki hak terhadap semua hasil revisi dan/atau konsep awal serta produk turunannya dan karenanya juga tidak berhak untuk meneruskan, menunjukkan dan/atau mempublikasi hasil revisi dan/atau konsep awal terhadap siapapun, dimanapun dan/atau melalui media apapun. Apabila klien terbukti meneruskan, menunjukan dan/atau mempublikasi hasil revisi dan/atau konsep awal terhadap siapapun, dimanapun dan atau melalui media apapun maka Dualapan Studio berhak untuk memutuskan dan atau menghentikan semua jenis layanan/produk klien pada Dualapan Studio tanpa ganti rugi dalam bentuk apapun.

Pembayaran dan Pengembalian

Pembayaran Penuh, Kami memiliki standar untuk pembayaran penuh yang diwajibkan dilakukan oleh klien apabila nominal jumlah transaksi dibawah dari Rp 300.000 (Tiga Ratus Ribu Rupiah) sebelum proyek mulai dikerjakan.

Pembayaran Uang Muka. Kami memiliki standar untuk pembayaran uang muka sebesar 40% yang diwajibkan dilakukan oleh klien apabila nominal jumlah transaksi diatas dari Rp 301.000 (Tiga Ratus Satu Ribu Rupiah) sebelum proyek mulai dikerjakan.

Refund atau Pengembalian Uang Apabila klien tidak puas dengan konsep awal yang kami berikan selama klien belum melakukan revisi maka klien dapat meminta pengembalian uang yang telah dibayarkan kecuali untuk transaksi yang sudah dibayar penuh. Refund sebesar 70% dari nominal transaksi jika biaya layanan tersebut dari transaksi pembayaran tunai. Dan Refund sebesar 60% dari nominal transaksi jika biaya layanan tersebut dari transaksi pembayaran non tunai (Pembayaran Uang Muka). Namun, apabila klien meminta pengajuan refund setelah diajukannya revisi atau tidak memberikan respon dalam kurun waktu yang seharusnya.

Konfirmasi Pembayaran, Klien diwajibkan mengkonfirmasi pembayaran berupa pengiriman photo struk / screenshot untuk menandai bukti tanda dimulainya prosedur pengerjaan layanan jasa. Dan screenshot ini akan kami unggah kepada media sosial atau website sebagai bentuk testimoni dari anda (nama / no rekening disamarkan).

Hak Cipta Intelektual

Hak Cipta dan Merek, Desain yang telah dibuat dijamin penuh oleh kami sebagai hasil desain orisinil dan kami menjamin ke orisinilan desain tersebut dengan adanya sketsa kertas hasil dari pekerjaan kami, dan klien secara penuh mewakili dari pemilik desain untuk memiliki hak cipta dan paten atas desain yang telah disetujui / dibeli setelah pemindahan desain beserta dokumen lisensi kepada klien. Penting diketahui desain yang menjadi milik hak cipta klien adalah desain terakhir yang telah disetujui baik itu hasil revisi / tidak direvisi dan sudah menjadi pertimbangan klien untuk memilih desain tersebut. Desain awal atau desain yang tidak dipilih klien adalah sepenuhnya milik kami, dan kami berhak untuk menjual atau menjadikan kembali desain tersebut sebagai aset kami.

Penggunaan Desain Sebagai Media Promosi, Dualapan.co memiliki hak penuh untuk memakai desain akhir dari pemesanan klien sebagai sarana media promosi pada website portofolio maupun media social tanpa biaya apapun (royalti free) tanpa batasan waktu penggunaan.

Penggunaan Desain Paket Non Source File, Apabila klien menggunakan layanan jasa paket tanpa media source file dan ingin menggunakan desain tersebut pada media cetak sehingga membutuhkan source file untuk kebutuhan aplikasi media percetakan. Maka klien harus diwajibkan membayar source file tersebut seharga Rp 250.000 (Dua Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) untuk file Ai atau CDR, Rp 300.000 (Tiga Ratus Ribu Rupiah) untuk file PSD dan Rp 500.000 (Lima Ratus Ribu Rupiah) untuk beberapa source file yang akan didapat seperti AI, CDR, PSD, PDF, EPS dan SVG.

Penggunaan Desain Untuk Produk Komersil, Klien memiliki hak cipta penuh terhadap desain untuk disebar luaskan dan dikomersilkan pada produk-produk mereka tanpa batasan tertentu selama source file desain sudah dimiliki dan siap dicetak, adapaun jika source file tidak dimiliki, maka klien diwajibkan untuk melakukan pembelian source file terlebih dahulu dan melarang keras melakukan vectorisasi desain soft file pada jasa lain. Kami akan menuntut keras dan akan melakukan penarikan hak cipta jika diperlukan bilamana tidak ada itikad baik dari anda sebagai klien.